סלמונלה במוצרי שטראוס – כמה החברה תפסיד ומה עם תביעה ייצוגית?

עיקרי הכתבה:

• תביעה ייצוגית נגד שטראוס - האם יש עילה לתביעה ייצוגית נגד יצרנית השוקולד המובילה בישראל? התשובה היא חד משמעית - כן. לא רק שיש עילה, מתברר שכבר הוגשה תביעה כזו, על סך עשרה מיליון שקל.
• מהי העמדה של החברה בנוגע לפיצויים מיידיים? בעת פרסום הודעת החברה על כך שנמצאו נגעים של סלמונלה במוצריה היא גם פרסמה שהיא מתנצלת בפני לקוחותיה וכי ניתן לפנות אליה באמצעות "צור קשר" באתר, או באמצעות מוקד טלפוני של החברה. אולם, רבים שניסו להתקשר לחברה או לפנות אליה דרך האתר נתקלו בחוסר מענה.
•  מהו עתידה הכספי של החברה? לאחר פרסום ההודעה על ריקול של המוצרים בעקבות גילוי נגיף הסלמונלה, מניית החברה איבדה מערכה בבורסה בתל אביב – ירידה של 2.2%.
•  האם הציבור הישראלי ימשיך לצרוך את השוקולדים של שטראוס-עלית? לציבור יש זיכרון קצר ואחרי הכל מדובר במוצרים אהובים. לכן, סביר להניח שכאשר ה"באז" של הפרשה יחלוף והחברה תודיע שהיא ממשיכה לייצר והמוצרים תקינים, כנראה שנמשיך לרכוש את המוצרים.
  ______________________________________

חברת המזון שטראוס גילתה נגעים של סלמונלה במפעל השוקולד שלה ויצאה למבצע ריקול חסר תקדים, שזרע בהלה בקרב הציבור בעת פרסום ההודעה על כך. זאת כיוון שמוצרי שטראוס, ובפרט אלה שלגביהם פורסם הריקול, הם פופולריים מאוד בקרב הצרכנים הישראלים וניתן למצוא אותם כמעט בכל בית, משמע יש סבירות מסוימות שרבים מאיתנו עלולים להידבק בחיידק. בכל מקרה, הצרכנים נדרשו לזרוק לפח מוצרים שעליהם שילמו ובעצם לזרוק את כספם לפח. השאלה היא האם בעקבות פרשת הריקול חסרת התקדים עתיד החברה יתערער והאם יש עילה לתביעה ייצוגית?

האם תגיע תביעה ייצוגית נגד שטראוס?

האם יש עילה לתביעה ייצוגית נגד יצרנית המזון מהמובילות בישראל? התשובה היא חד משמעית כן. לא רק שיש עילה, מתברר שכבר הוגשה תביעה כזו, על סך עשרה מיליון שקל. כדי להבין מה הם סיכויי הציבור לזכות בתביעה ייצוגית, יש להסביר תחילה מהי בכלל תביעה ייצוגית, או בעגה המשפטית "תובעה ייצוגית". מדובר בתביעה אזרחית שמוגשת על ידי תובע אחד בשם קבוצה. התובענה הייצוגית מבוססת על מקרים רבים בהם ישנם נפגעים רבים, שלכל אחד מהם נגרם נזק קל, לכן לא כדאי לכל אחד מהם להגיש תביעה נפרדת.

התביעה הייצוגית מאפשרת לתובע הייצוגי לתבוע בשם הקבוצה כולה ולקבל פיצוי מוגדל בעקבות טרחתו. כפי שניתן להבין, המקרה של שטראוס צועק "תביעה ייצוגית" כי אחרי הכל מדובר במחדל שנוגע למיליוני הלקוחות שלה. כמו כן, התברר שכבר בחול המועד פסח החברה החלה לקבל אינדיקציות לחיידק הסלמונלה במפעל שלה ושלחה דגימות למעבדות בסוף השבוע האחרון אך התעכבה עם  הודעת הריקול לציבור משום מה, וייתכן שגם על אופן ההתנהלות הלקוי הזה החברה צפויה לשלם מחיר בבית המשפט.

ניתן להביט על מקרה דומה שהתרחש עם חברת טחינת "הנסיך", שגם במפעל שלה נמצאו דגימות של סלמונלה. השופטת ענת ברון מביהמ"ש העליון אמרה "'הנסיך' ידעה על החששות להימצאות סלמונלה בטחינה שבועיים לפני שהפרשה נודעה ברבים". במקרה זה, התביעה הייצוגית לא התקדמה ונחתם הסכם פשרה. לדעת רבים, חברה בסדר גודל של "שטראוס" תגיע עם הפרשה הנוכחית לבית המשפט, וזו עלולה להיסחב שנים.

משרד הבריאות הודיע הבוקר כי הורה לחברת שטראוס-עלית להגיש תחקיר לסיבת האירוע ולבצע פעולות מתקנות למניעת הישנות מקרים בעתיד. חזרה לשגרת ייצור תתבצע לאחר סיום תחקיר האירוע, ביצוע פעולות למניעת הישנות התקלה, ניקוי וחיטוי הקווים ולאחר ביקורת ובדיקות מעבדה תקינות של משרד הבריאות.

מהי העמדה של שטראוס בנוגע לפיצויים מיידיים?

בעת פרסום הודעת שטראוס על כך שנמצאו נגעים של סלמונלה בחברה, היא גם התנצלה בפני הלקוחות והודיעה שניתן לפנות אליה באמצעות "צור קשר" באתר החברה, או באמצעות שירות הלקוחות הטלפוני שלה. אולם, רבים שניסו להתקשר לחברה או לפנות אליה דרך האתר נתקלו בחוסר מענה, כך שכרגע הפיצויים לא נראים באופק, נראה שהחברה מתמודדת עם עומסים אדירים וככל הנראה היא לא מספיק ערוכה כדי להתמודד עם מצבים מהסוג הזה.

עתידה הכספי של החברה

לאחר פרסום ההודעה על נגיף הסלמונלה אמש (שני), מניית החברה איבדה מערכה בבורסה בתל אביב וננעלה בירידה של 2.2%. מנכ"ל החברה, אייל דרור, נשאל בתכנית "חיסכון" של ערוץ 12, כיצד הפרשה צפויה להשפיע על התוצאות הכספיות של החברה, והוא השיב: " זה קצת מוקדם לומר. בהחלט נראה שיש פה משהו שעשוי להיות משמעותי. בעוד כמה ימים נהיה יותר חכמים. כרגע אנחנו מתמקדים באיסוף המוצרים, בהסברה, במענה לצרכנים. אחרי שנסיים את התהליך הזה בצורה הכי טובה, נעשה את הערכות הכספיות ונתארגן בהתאם".

האם הציבור הישראלי ימשיך לצרוך את השוקולדים של שטראוס-עלית?

לציבור יש זיכרון קצר ואחרי הכל מדובר במוצרים אהובים מאוד, לכן סביר להניח שכאשר ה"באז" של הפרשה יחלוף והחברה תודיע שהיא ממשיכה לייצר והמוצרים תקינים, נראה שנמשיך לרכוש את המוצרים. גם אם התוצאות הכספיות של שטראוס ייפגעו בטווח הקצר, החברה כנראה תתאושש מהר מאוד, כי בכל זאת מדובר ביצרנית השוקולד המובילה בישראל. כמו כן, גם יונילוויר הודיעה על ריקול של גלידות שטראוס, הכנו לכם את הרשימה המלאה של המוצרים.

המוצרים שצריך להיזהר מהם:

טבלאות שוקולד -  (פרה, בלונדי, ספלנדיד), מתאריך ה-01.10.2022 ועד ה-24.04.2023.

חטיפים - פסק זמן, ממולדה, פרה קראנצ', עד חצות ומיני עדשים. מתאריך ה-01.12.2022 ועד ה-01.04.2023

חטיפים – טעמי, אגוזי, כיף כף, אנרג'י, פרכיות מצופות בשוקולד ועם תחתית שוקולד, חטיף דגנים מצופה בשוקולד ועם תחתית שוקולד, מתאריך ה-01.07.200 ועד ה-15.01.2023

רבע לשבע – מתאריך ה-01.05.2022, ועד ה-15.12.2023

עוגיות בראוניז, פסק זמן ורולדות – מתאריך ה-10.07.2022, ועד ה-31.08.2022

וופל XL בטעם שוקולד – מתאריך ה-15.11.2022 ועד ה-01.01.2023

בונבוניירות איחולים מתוקים – מהתאריכים 9.04.23, 21.02.23

גלידות יוניליוור - מגנום דואט, עדיף להשתמש לפני 1.9.23-6.10.23

מגנום לבן, עדיף להשתמש לפני 28.8.23-13.9.23

מגנום שוקולד, עדיף להשתמש לפני 29.8.23-19.9.23

מגנום שקדים, עדיף להשתמש לפני 7-8.9.23

מגנום לבן תות, עדיף להשתמש לפני 31.8.23-21.9.23

טילון מגנום לבן, עדיף להשתמש לפני 7.4.23

טילון מגנום שוקולד, עדיף להשתמש לפני 5-6.4.23

מאגדת מגנום מיני שקדים, עדיף להשתמש לפני 15.6.23-30.6.23

מאגדת מגנום מיני שוקו \וניל, עדיף להשתמש לפני 13-14.6.23

מאגדת מגנום מיני דואט, עדיף להשתמש לפני 15.9.23

מאגדת מגנום מיני לבן, עדיף להשתמש לפני 4.9.23

מאגדת מגנום מיני מריר, עדיף להשתמש לפני 18.9.23

גלידונית וניל, עדיף להשתמש לפני 28.8.23-22.9.23

גלידונית תות, עדיף להשתמש לפני 3-6.10.23

בומבה, עדיף להשתמש לפני 19.9.23

מאגדת מיני פסק זמן, עדיף להשתמש לפני 15-17.8.23

שוקובו, עדיף להשתמש לפני 15.8.23-27.9.23

מאגדת גודיז פיסטוק, עדיף להשתמש לפני 3-4.10.23

קרמיסימו וניל צ'יפ, עדיף להשתמש לפני 22.8.23

קרמיסימו שוקולד לבן ותות, עדיף להשתמש לפני 1.9.23

קרמיסימו שוקולד לבן פיסטוק, עדיף להשתמש לפני 8.9.23

קרמיסימו 3 שוקולדים, עדיף להשתמש לפני 31.8.23

קרמיסימו שוקו צ'יפס, עדיף להשתמש לפני 29-30.8.23

סולרו בר קוקוס, עדיף להשתמש לפני 14-29.9.23

חטיף מיקס עיגול, עדיף להשתמש לפני 6-7.9.23

בשורה התחתונה, מדובר באחת הפרשות המכאיבות של "שטראוס" ובריקול חסר תקדים. כל מה שיש לנו להציע לכם זה לשמור על הבריאות שלכם, וכעת לזרוק לפח את מוצרי החברה שקיימת סבירות מסוימת לגביהם שהם עלולים להיות נגועים בסלמונלה.