לקוח חברת פלאפון, מיכה ארז, הגיש תביעה כספית על סך 3,000 שקלים נגד פלאפון, בשל עוגמת נפש והוצאות שנגרמו לו כתוצאה מהתנהלות פלאפון.
פלאפון הייתה אמורה להתקין דיבורית ברכבו של ארז, אולם במשך 3 פעמים ההתקנה בוטלה.
בפעם הראשונה, למשל, ארז נערך כדי לסוע מביתו לטבריה, נסיעה של כ-45 דקות, אך בערב ההתקנה פלאפון הודיעה לארז שהתקין חלה ולכן ההתקנה מבוטלת. גם כאשר פלאפון אמרה לתובע שהיא תיתן לו פיצוי בדמות התקנת הדיבורית בביתו בהנחה, הטכנאי שהיה אמור לבצע את ההתקנה לא הגיע לביתו בשעה שתוכננה. כאשר ארז יצר עימו קשר, הוברר לו כי ייתכן שלא יגיע כלל באותו יום. בשל כך, נאלץ ארז לנסוע לפגוש את המתקין בקצרין לצורך ביצוע ההתקנה. ארז ביקש פיצוי בשל אבדן יום עבודה, עגמת נפש והוצאות.
פלאפון ביקשה לדחות את התביעה, וטענה שמדובר בתביעה קנטרנית וטרדנית שנולדה כתוצאה מכך שהתובע חויב בהתקנה בסך של 40 שקלים. בנוסף טענה פלאפון, כי התובע לא הוכיח כל נזק שנגרם לו.
זמנו של הלקוח אינו הפקר
השופטת תמר נסים שי קיבלה את התביעה, וקבעה כי פלאפון לא עמדה בהבטחותיה 3 פעמים.
"קביעת מועד עם הלקוח משמעה התחייבות למתן שירות במועד מסוים ובשעה נקובה. ביטול ההתקנה, משמעה הפרת אותה התחייבות", כתבה השופטת, והסיפה כי זמנו של הלקוח אינו הפקר.
השופטת ציינה, כי התובע לא הוכיח שנגרמו לו הוצאות כלשהן, ולכן פסקה לו פיצוי בשל עגמת נפש וביטול זמן בסך 1,000 שקלים.
בנוסף, חייבה השופטת את פלאפון לשלם ללקוח הוצאות משפט של 300 שקלים.
(ת"ק 16339-10-09 ארז נ' פלאפון)
פלאפון טרטרה את הלקוח, ותשלם
ביהמ"ש לתביעות קטנות בטבריה קיבל לאחרונה תביעה של לקוח חברת פלאפון, וחייב את פלאפון לשלם ללקוח פיצויים של 1,000 שקלים.
30.05.10
תאריך עדכון: 30.05.10
2 דק'
רוצים להתייעץ עם עורך דין?
מאמרים נוספים
אם הכלה - גם היא מגיעה לביהמ"ש?
גם לאם הכלה יכולה להיגרם עגמת נפש בחתונת בתה. התפרים בשמלה נפרמים, השרשרת מתקפלת על הצוואר- תקלות אלו ואחרות מובילות את אם הכלה הישר מהחתונה, לביהמ"ש.
מאת:עו"ד אורנית אבני-גורטלר
27.05.106 דק'
תביעות קטנות בשירות החלש
ביהמ"ש לתביעות קטנות הביע אמפתיה רבה, בשני מקרים שונים, לאוכלוסיות חלשות, ומתח ביקורת על התנהלות העוסק, הצד החזק.
מאת:עו"ד אורנית אבני-גורטלר
13.04.106 דק'
תביעות קטנות ומוזרות
איחורים בטיסות, חופשות לא מוצלחות, תקלות באינטרנט- כל אלו מהווים קרקע פוריה לתביעות שנדונות מדי יום בבתי המשפט לתביעות קטנות. מהם הנושאים הביזאריים יותר שבתי המשפט לתביעות קטנות נדרשים לדון בהם? האם הגשת התביעה בנושאים לכאורה שוליים מוצדקת?
מאת:עו"ד אורנית אבני-גורטלר
22.02.104 דק'