תביעה עבור קוו שלא הופעל
לפני כ5 חודשים פניתי לחברה סלולרית לניוד מספרי פלאפון שברשותי ולאחר שדיברתי איתן טלפונית הובהר לי שאני אמור לקבל מהם בתיבת לקוח שלי אצלהם באתר העתק של הוראת קבע למלא ולשלוח להם חזרה ורק אז כשהבנק יאשר את ההוראת קבע ואני ישלח להם צילום ת.ז. של בעל החשבון שזה אני אז ישלח אלי סים והקווים יפעלו מבחינה טכנית לא יסתדר לי לעשות את כל השלבים האלה וכמובן שהקווים לא הופעלו ולא נשלח אלי סים ולא הגיעה לידם הוראת קבע לאחר 4 חודשים אני מקבל מייל שהצטבר לי חוב אצלהם והם מנתקים את הקוים עד לתשלום החוב שלחתי להם מייל שאני לא יודע על מה מדובר כי שום קוו לא הופעל כי הרי לא קיבלתי סים אז איך הקוו הופעל השאלה שלי מה לעשות במקרה הזה
שלום, לאור ובהתאם לכתוב נראה כי הצדק איתך. מאחר וכבר שלחת מכתב המלצתי הינה כי תפנה טלפונית אל פניות הציבור של החברה וברר אם המכתב הגיע ומתי. במידה והמכתב לא הגיע, אזי שלח מכתב בו מפורטות נסיבות המקרה, בדואר רשום עם אישור מסירה לחברה. ככלל, קיימת חובה על חברה להגיב למכתב. בהצלחה.
