חוב לחברת אינטרנט
שלום רב, לפני מספר שנים קיבלתי שירותי אינטרנט וטלפון מחברה מסוימת. לאחר מספר שנים עברתי דירה והסתיים המבצע שלי מול החברה. בשבוע שעבר קיבלתי הודעה בכתב הביתה מעו"ד של החברה כי יש לי חוב של 100 ש"ח לחברה שתפח להיות 400 ש"ח בגלל הוצאות משפטיות. אני טוען כי הודעתי לחברה על שינוי הכתובת בשיחת טלפון, והם טוענים שלא. החברה טוענת כי שלחו מספר פעמים הודעות חיוב, אך הם לא שלחו זאת לכתובת העדכנית שלי אלא לכתובת הישנה. עובדתית - כאשר העו"ד שלהם עשה בדיקה הוא מצא בקלות את כתובתי החדשה. האם יש חוק שמחייב את חברות הסלולאר והאינטרנט לבדוק את רישומי משרד הפנים באשר לכתובת המגורים העדכנית ? האם אני צריך לשלם להם את כל הסכום שהם דורשים ממני ? תודה מראש וחג-שמח
שלום רב, לאור הכתוב ככלל, גם על צרכן מוטלת אחריות להודיע על שינוי כתובתו, ביחס לכתובת אותה מסר בתחילת ההתקשרות. בנוגע להודעת על שינוי כתובת. ביכולתך לבקש מבית המשפט צו לגבי מסירת ההקלטה. המלצתי הינה, ראשית, כי תפנה במכתב בדואר רשום אל החברה, פרט את נסיבות המקרה ואת העובדה כי פנית לשינוי כתובת. ציין במכתבך את המועד בו פנית. בהצלחה.
