ביטוח סמארטפון בחברת Cellfix

שלום רב, לפני פחות משנה רכשתי סמארטפון בחברה "גאדג'ט מובייל". בעת הרכישה שילמתי סכום מכובד עבור ביטוח הסמארטפון לשנה - מעבר לעלות המכשיר. לפני כחודש וחצי המכשיר התקלקל. כשהבאתי אותו לחברה, הם התנערו מאחריות וטענו כי המכשיר מבוטח אצל חברה אחרת - Cellfix- - מידע שלא סופק לי בעת רכישת הביטוח. הבאתי את המכשיר לתיקון במעבדה של החברה אשר מתיימרת להיות חברת הביטוח ומאז, מדובר בסיפור מאפטרה. לא רק שבעת מסירת המכשיר לא ניתן לי מכשיר חלופי, אז בנוסף, כבר ימים ארוכים שהם טוענים כי הם "מחליפים רכיבים" והטלפון לא עובד. לבסוף הוכרז כי המכשיר לא תקין ולא ניתן לתקנו. על אף שאני לקוח מנוי ומבוטחת בחברה לא הוצע שום פיתרון לבעיה שלי ואני כרגע ללא מכשיר. חשוב לי לציין כי לאחר "ניסיון התיקון" שלהם הם מאשימים אותי בתוקף על כך שהמכשיר אינו בר תיקון, על אף שלא היתה טענה כזאת בעת מסירת המכשיר לטיפולם. תודה מראש ל ההתייחסות, נטע.