תביעה נגד סלקום
האם אפשר לתבוע את סלקום על המשך חיובים גם כשלא נעשה שום שימוש בסלולר בעת שהותי בחו"ל? אציין שהשתמשתי רק בכרטיס מקומי במשך כל הזמן ובכל זאת הם המשיכו לחייב. לאחר כמה חודשים התחילו לצבור את זה בתור חוב שרק גדל וגדל בתוספת עמלות, בלי שום הודעה. המכתב היחיד שנשלח המודיע על אי תשלום היה מכתב "אזהרה אחרונה" לאחר כמעט שנה. האם החוק להגנת הצרכן לגבי ביטול אוטומטי של גלישה בסלולר אלא אם כן נקבע אחרת תקף גם בעניין זה? תודה
שלום רב, במידה וקיימות הוכחות כי הגבייה נעשתה מבלי הרשאה,דהיינו ללא הסכם וללא שימוש בפועל, אזי יתכן כי יש בידיך זכויות. לגבי הודעה התראה, לאור הכתוב במידה ולא הייתה לך חבילה אזי לא בהכרח מתקבלת הודעת התראה. המלצתי הינה כי תפני במכתב בדואר רשום עם אישור מסירה עם כל טענותיך. חברת סלולר מחוייבת לענות על מכתבים מעין אלו. בהצלחה.
