חיוב כפול ללא מתן פרטים של חברת גולן טלקום
מקרה מוזר ומקומם אני חווה עכשיו בחברת גולן טלקום, שעד כה יש לי רק דברים טובים לומר על חברה זו. להלן המקרה: ב-29 לינואר חויבתי באשראי חיוב כפול. בשיחה עם נציג החברה מסתבר שעוד מנוי מחויב באמצעות כרטיס האשראי שלי, ולא ידוע שפעולה זו אושרה על ידי. בשיחה עם נציג גולן טלקום נאמר שלי שעל פי חוק אינו יכול למסור לי פרטים על בעל המנוי, למרות שאני משלם את חשבונו. כרטיס האשראי שלי מוחזק "כשבוי" בידיהם, ואינם מוכנים למסור לי פרטים מי משתמש באשראי שלי. הנציג מסר שידבר עם בעל המנוי במטרה שיחזור אלי. נשמע לי הזוי, האם זה חוקי בכלל?
שלום רב לאור הכתוב נראה כי פעולותיה של חברת הסלולר כלל אינה תקינה. האחריות על הגבייה שפירטת הינה על חברת הסלולר. המלצתי הינה כי תפנה אל חברת הסלולר במכתב טענות והעלה טענותיך. בהצלחה.
