תשובה של מעבדת התיקון: לא ניתן לתקן טלפון בגלל שהוא נפתח קודם
שלום רב לפני כשנתיים קניתי מכשיר iphone5s בסניף של best mobile. ביום הקנייה באותו מקום עשיתי ביטוח למכשיר ועד היום משלם 32 ש"ח לחודש. שנתיים המכשיר עבד ללא תקלות. לפני זמן קצר למכשיר התגלה בעיה של טעינה. מסרתי מכשיר לתיקון בסניף best mobile. אחרי כמה ימי עבודה קיבלתי תשובה ממעבדה שמכשיר לא יתוקן בגלל שלפי טענה שלהם המכשיר נפתח על בעבר והוחלפו בו חלקים. אני בתור משלמם ביטוח לא צפיתי תרגיל כזה. כי המכשיר מיום הרכישה עבד בצורה תקינה ולא דרש שום תיקון. השאלה: מה עושים במקרה שלי. נראה לי שהביטוח לא שווה כלום?! מהמעבדה מפנים אותי ליבדוק האם היבואן סיפק לי הטלפון שהיה פתוח קודם אבל ברור שמכניסים אותי למעגל סגור. לפי תשובות של מעבדה אני מזה שהם פשות מנסים להתחמק מהממוש הביטוח.
שלום רב, אני מכיר את פרטי המקרה ואת תנאי הביטוח אולם המלצתי הינה כי במידה ופניותיך אל החברה לא נושאות פרי . ביכולתך לפנות אל בית המשפט לתביעות קטנות בכדי להוכיח את קיום הביטוח כלפי מכשירך. בהצלחה
