שינוי חבילת בחברת סלולר
היי , עקב סמסים שחברת 012 סלולר שלחו לי החלטתי לשנות חבילה ל10g כולל שיחות לחול ( אני מתקשר כל חודש בשנתיים האחרונה לחול לפחות 120 דקות ) שינוי החבילה בוצע ולאחר חודש שלחו לי חיוב של 1000 שקל על שיחות לחול ובטענה שהחבילה שבחרתי היא ללא שיחות לחול . אין סיכוי שאני אבחר כזאת וכנראה הייתה להם בעיה במערכת. ביטלתי את תשלום הוראת הקבע שהם לא יחיבו אותי. הם מעבירים אותי ממנהל למנהל ואומרים כי בצעתי טעות ואני צריך לשלם עליה . האם הם יכולים לתבוע אותי בבית משפט ולטען שזה טעות שלי הרי לא אישרתי כלום בשיחה מוקלטת ואין חתימה שלי על חבילה ולא קיבלתי מייל בנושא שינוי חבילה . בעיה במערכת שלהם שלא הציגה נכון מידע בחבילה או שבחרתי והמערכת שייכה לחבילה שונה שלא בחרתי .
שלום איני מכיר את פרטי המקרה אולם ככלל, בכדי לנהל הליך משפטי יש צורך באסמכאות, ככל ויש לך כאלו הדבר מגביר את זכותך. בהצלחה עו"ד נבו למפל מומחה בדיני סלולר
