חוצפה של שירות מרמי לוי תקשורת

שלום רב, ב27 לחודש ביצעתי הזמנה של מכשיר סלולרי דרך אתר רמי לוי תקשורת עם הבטחה לאספקה של יומיים. קיבלתי מייל על כך שהזמנתי את המכשיר עם שליחות וזה בטיפול .יום למחרת כאשר ראיתי שאין פניה אלי לאספקה בשליחות ופניתי אליהם במייל . משלא קיבלתי גם שם תגובה ניסיתי לתפוס אותם בטלפון אך גם זאת ללא הצלחה. לאחר כיומיים של חוסר מענה לא במייל ולא טלפוני שלחתי אליהם מייל לביטול העסקה. משגם זה לא נענה התקשרתי שוב היום וחיכיתי על הקו שנציג\נציגה תענה וביקשתי לדבר עם המנהל כפי שהם רושמים במייל שניתן לדבר אם יש בעיות או משהו היא אמרה שהיא לא מעבירה אותי למנהל. ביקשתי לבטל את הרכישה ובהתחלה היא אומרת לי שהיא לא מוצאת את מספר ההזמנה ולאחר כמה רגעים אומרת לי כי ההזמנה מבוטלת כפי שרציתי אך עדיין סירבה להעביר אותי למנהל כפי שצויין במייל. שירות אחד הגרועים שנתקלתי מה גם הם משאירים באוויר לקוחות כפי שראיתי בפייסבוק שלהם שגם נתקלו בדבר כזה האם יש משהו שניתן לעשות על התנהגות כזו? בברכה, שלומי