חיוב על קו לא בשימוש

שלום רב לבקשת דודתי המבוגרת ישבתי ובדקתי את כל חשבונותיה והוצאותיה, וכצפוי גיליתי חיובים מיותרים, כאשר ביניהם, הוראת קבע לזכות סלקום על סך 70 ש"ח בחודש. שאלתי אותה ממתי היא בכלל בסלקום (אין לה פלאפון בכלל) ואם היא יודעת מה המס' שלה. לאחר שהצלחתי לשכנע את סלקום לדבר איתי, הם רק הסכימו לומר שיש לה קו פעיל, שהם אף פעם לא קיבלו בקשת ניתוק, ושהקו פעיל משנת 2003. ביקשתי פרטים נוספים וחשבוניות והם אמרו שהם לא יכולים לשלוח אלא רק לבקשתה. שאלתי היא, מה עושים במצב כזה? האם הצדק עימם? בוודאי שאבטל את הקו, אך האם הכסף שנגבה ממנה כל השנים הללו על 0 שירות אבוד? אין שום חובה על עוסק לשלוח חשבונית או הודעה על גביית תשלום? אם לא הייתי מגלה זאת, היו מחייבים עוד את הילדים שלה... תודה רבה על כל עזרה שתבוא! פורום מעולה, שכבר עזר לי בעבר דרך תשובת שסיפקת לאחרים.