אי אספקת ספה בזמן, הזמנתי ספה דרך אתר קרנות שוטרים שעובדת עם עסק רהיטי עלמא

שלום, הזמנתי בתאריך 20.8 ספה דרך קרנות שוטרים שעובדים עם הספק של רהיטי עלמא. הספה עלתה 2600 ש"ח והספק התחייב ל30 ימי עסקים. עברו ימי האספקה, והמענה לאחר הרבה זמן בו לא קיבלתי מענה הולם מקרנות שוטרים היה שהם ידברו עם הספק.בזמן הזה אני יצרתי קשר עם הספק דרך שירות לקוחות בוואטסאפ בו הספק טען שהמוביל שלו דורש סכום על סך 1000 ש"ח הובלה והוא מחפש מוביל אחר, וזאת לאחר שטען בתכתובת כי בשבוע של ה15.9 הספה תגיע דבר שלא קרה. מספר פניות שלי גם לנציגי קרנות שוטרים וגם מול הספק בהם נאמר לי שאין להם מובילים שמוכנים להגיע. מה אני יכולה לעשות במצב הזה? אשמח למענה