השבת כסף צק בנקאי שאבד

הבן שלי קבל 2 צקים בנקאים בסך כ280 אלף ש"ח כספי ירושה ממכירת דירה, שהלך להפקיד את הצק בבנק האם נאמר לו מאחר ואין ספח לא יכול להפקיד. הבן הכניס את הצק לכיס וזאת רואים במצלמת הבנק. כשיצא מהבנק גילה שהצק אבד. פנינו למשטרה למסור דיווח, פנניו לבעל הצק לנסות לבטל את הצק ולהמציא צק חלופי, בפנינו לבנק הכסף נמצא בחשבון מעבר ולטענתם הם לא יכולים לשחרר את הכסף מאחר וצק בנקאי דינו מזומן, הצענו חלופות שניתן מכתב שיפוי או כל דבר אחר, קבלנו סירוב. מה אפשר לעשות כדי להשיב את הכסף