עקיצה בהשכרת דירה דרך airbnb

שלום רב, לפני כחצי שנה ארוסתי הייתה צריכה להגיע לארץ מארצות הברית, השכרתי דירה דרך airbnb ובדקה ה90 דלטה איירליינס ביטלו את הטיסות לארץ בגלל המצב הביטחוני. כאשר רציתי לבטל את הדירה דרך airbnb כבר לא יכולתי לקבל את ההחזר המלה אלה רק 50% מהעסקה. התקשרתי לבעל הדירה דיברתי איתו והסברתי לו את המצב והוא אמר לי שאין בעיה ושהוא יחזיר לי את הכסף רק שאני עוד הפעם צריך ליצור קשר עם airbnb וכאשר הם יבקשו ממנו את האישור הוא מיצידי יאשר את ההחזר המלאה וכך עשיתי, רק שכאשר הנציג שירות היתקשר אליו הוא לא אישור את ההחזר המלאה אלה רק את ה50%. התקשרתי אליו עוד הפעם והוא כבר התחיל לסנן אותי אז כתבתי לו הודעה ושאלתי למה הוא בחר בדרך המלוכלכת הזאת לסנן וכו… הוא כתב לי הודעה שבה הוא ציין שairbnb לא רוצים לפצות אותו ולכן הוא מציע לי שבפעם הבעיה כאשר אני אצתרך להשכיר את הדירה הוא יפצה אותי על ההפרש שלא הוחזר לי! יש לי את ההודעה! ועכשיו כאשר אני רציתי להזמין את הדירה דרכו הבנאדם פשוט חסם אותי ולא עונה! מה אפשר לעשות בנושא?