השתלטות על דירה לא להם

שלום, אני מתגורר בבניין משותף, בקומת הקרקע ישנה דירה קטנה יותר משאר הדירות (דירת חדר) לפני כ 30 שנה הוצנחה לדירה משפחה בת 3 נפשות זוג הורים וילדם הקטן, לכאורה בקומבינה כלשהי עם העירייה, יש לציין שהם לא עמדו בשום קריטריון לדיור ציבורי, הדירה עד הגעתם הייתה נטושה לאחר שהייתה שייכת לערערית שנפטרה (ברישומים הדירה עדיין על שמה) מיותר לציין שעקב אי התאמת הדירה לגודל המשפחה הדבר הסב לנו הרבה מטרדים ונזקים אך נשכנו שפתיים ואפשרנו את המצב. לפני כמה שנים , אם המשפחה שביינתים התגרשה והתחתנה עם אחר, בחרה לעבור להתגורר בבית אחר, "הורישה" את הדירה לבנה בשנות השלושים לחייו שעד אז עוד התגורר איתה ביחד... וכך הדירה פשוט נפלה לידיו כפרי בשל, כחבילה עוברת בירושה... ביינתים גם הוא התחתן ונולד לו ילד והחליט גם לשפר דיור... ואז לכאורה עשה הסכם שבע"פ עם גורם כלשהו צד שלישי שבו יתאפשר לו להתגורר בנכס תמורת סכום כסף הכל מתחת לרדאר... לאותו צד שלישי יש לכאורה עבר פלילי ואף אולי נפשי עם מקרי אלימות... קצרה היריעה מלפרט את הסבל שהוא מסב לנו מרגע הגעתו... שלחנו מכתב חריף לעירייה שאפילו לא טרחה להגיב!! אנחנו מרגישים חסרי אונים, ולא יודעים כיצד לפעול בעניין, למי פונים, באיזה דרך, האם יש בכלל לתבוע ואם כן אפשרי את מעבירי הדירה? את העירייה שאיפשרה ומאפשרת את המצב? אשמח לכל הכוונה למה עושים במצב הבלתי אפשרי שאנחנו נאלצים להתמודד איתו. תודה מראש