ביטול עסקת חבילה

ביטול עסקת חבילה ביום שישי שעבר רכשתי פלאפון מסוג מסוים ביום ראשון החלטתי להחזירו מיכוון שהמספרים היו קטנים מדי, לאחר מספר טלפונים שלא נענו החלטתי לחזור לשם בעצמי שהצגתי את עצמי ובקשתי להחליף את הפלאפון, לאחר שהתקשרה העובדת למנהל הסניף שצריכים לקחת את הפלאפון למעבדה ולבדוק אותו. אני שואלת האם היה צורך לקחת אותו למעבדה ורק למחרת להגיע בסוף יום לקחת אחר שאלתי היא האם אני יכולה לבצע ביטול עסקה כי מנהל הסניף אמר שאי אפשר לבטל עסקה. אודה לך אם תוכל להענות לי במהרה. כי אני אמורה לקחת את הפלאפון היום אחרה"צ. תודה מראש