תשלום כפול עבור חדר בחול

ב 8/02/2019 הוזמן חדר באיטליה. בד"כ אנו משלמים במקום ובמזומן. שואלים עם בוקינג לא חייב ואז משלמים. בכל המקרים עד היום לא שיקרו לנו באף מדינה. זאת פעם הראשונה שגילינו חיוב בויזה תרם יציא לנופש ( רואים לאחר שחוזרים ארצה)בוצע חיוב 30/01/2019 ע" בוקינג. פנינו אליהם, הם הודו שגבעו כסף לפני הזמן וביקשו קבלה על תשלום בחול. מובן ששלחנו להם הכול, מאחר שלא הנו זמן רב צלצלנו מספר רב אליהם.... עד שבסוף דחו אותנו. קבלה באיטלקית, מה עושים? תודה מראש שמעון