החזר כספי עבור המלון שהוזמן דרך בוקינג

שלום. הזמנתי מלון בספרד דרך בוקינג ללא אפשרות ביטול חינם לאוגוסט 2020. עקב הקורונה לא היה ניתן לטוס. בבוקינג טענו שאם אציג הוכחות שאין באפשרותי לטוס, אז אולי יחזירו את הכסף. הצגתי אסמכתא לביטול טיסה, צו בריאות העם שאוסר על אנשי הרפואה לצאת מהארץ בזמן הפנדמיה (ואני אחות) וצילום מאתר תיירות בינלאומי שספרד לא מקבלת תיירים עד סוף אוגוסט 2020. הנציגה שם טענה שנראה לה שיש מספיק הוכחות, אבל בגלל שמרחו את הזמן יותר מדי וכבר מועד החופשה התקרב, טענה שחייבים לדחות את התאריך רק כדי לא לאבד את הכסף לגמרה. כמובן שלא הייתה לי ברירה.. בסופו של דבר "הועדה" שלהם לא אישרה את ההחזר. לא הצלחתי גם להוציא מהם את הסיבה לדחייה. עכשיו יש לי תאריך לאוגוסט השנה וככל הנראה גם השנה לא יתאפשר להגיע. אני אלמנה עם שני ילדים. הזמנתי את החופשה יחד עם אמא שלי פנסיונרית ובקבוצת סיכון, ו2 ילדים- אחת מהן לא מחוסנת. מה אפשר לעשות?