רוצה לדבר עים בוקניג ואין מענה

שרית, שלום רב, ראשית, אני מציע לעשות דברים כאלה (הזמנות, שינויים וכו') בכתב (דואר אלקטרוני) ולא בטלפון, כדי שיהיה תיעוד. במקרה שלך, הדרך המעשית לפעול כעת היא לפנות לבוקינג בכתב. אם הסיכום שלך היה ישירות עם המלון – הטענות שלך צריכות להיות מופנות אליו ולא לבוקינג – ואני ממליץ לפנות אליהם בדואר אלקטרוני – אולי הם יבררו את העניין ויתקנו. אם הסיכום היה עם בוקינג – את אמנם יכולה לתבוע את בוקינג בארץ, אבל תצטרכי למסור להם את כתב התביעה מתורגם במשרדיהם הולנד וההוצאות הכרוכות בתביעה יהיו גבוהות ביחס לסכומה. אם התביעה מבוססת רק על שיחה בטלפון והם לא יאשרו את תוכנה – תהיה לך בעיה.