האם אתה ממליץ לתבוע את בוקינג?

הזמנו דרך בוקינג 3 הזמנות לטיול מתגלגל לשתי משפחות. בשתי ההזמנות הראשונות היו משביעות רצון וענו על ההמלצות שסופקו באתר . ההזמנה האחרונה של שתי משפחות ל4 ימים הייתה איומה , יטושים גדולים מצעים עם כתמים אדומים, חדרים קלסטרופוביים, מקלחות שעובדות על גיזרים (לוקח הרבה זמן להתחמם) המדרגות לקומה השנייה לא בטיחותיות. הגענו בערב למקום ולאחר שעתיים הבנו ששם אנחנו לא נשארים באותו הלילה יצרנו קשר עם בוקינג העולמית שלא נתנה לנו פיתרון, יצרנו קשר עם בעל המקום שלא מדבר אנגלית. בבוקר עזבנו מייד לאחר תיעוד בתמונות . באתר בוקינג המקום מדורג 5 כוכבים. הגנו לארץ שלחנו תמונות ודרישה לפיצויים. המנובלים נתנו לנו 400 ש"ח מתוך הזמנה של 3000 ש"ח למשפחה. איך אפשר לתבוע אותם תודה