תביעת חברת השכרת דירות בחו"ל

שלום רב, עברנו לפורטוגל לשלושה חודשים. הזמנו שתי דירות מראש משתי חברות שונות. בילינו חודש ראשון בדירה הראשונה, וכרצינו לעבור לדירה השניה למשך חודשיים התברר שהיא נמצאת במקום רועש בטירוף ויש ריח מסריח מגיע מהשירותים כבר כמה שנים (ראינו בתגובות של אנשים ואכן זה היה נכון). החברה שאיתה סגרנו- שהיא חברה ספרדית - מבטיחה לא להעביר את הכסף לבעל הבית לפני קבלת פידבק מאיתנו אם הכל כפי שנזכר ואם לא אז היא מחזירה לנו את הכסף תוך 48 שעות. היא גם לא מאפשרת ביקור בבית כי היא מצלמת הכל בוידיאו, אך בסרטון ובפוסט לא הוזכר שום דבר על רעש, למרות שהדירה נמצאת ליד ה :פינק סטרית" שהו ידוע באזור הכי רועש ויש חיי לילה מטורפים. וגם כן רשמו מספר רחוב לא נכון בפלטפורמה שלהם. נסינו ליצור קשר לפני המעבר ב9 ימים עם החברה אך לא עזרו לנו, התחננו שיתקשרו, אמרו והבטיחו שנעבור לדירה קודם כל ואם זה באמת כך אז יבטלו לנו את ההעברה. בעל הבית רשם במייל שזה אכן מקום רועש וזה היה אמור להיות מצוין בפרטי הדירה. נסינו ליצור קשר איתם בוטסאפ ובמייל אך מתעלמים מכל ההודעות שלנו נתקענו ללא דירה עם תינוק בן שנתיים, ושילמנו להם 2050 אירו )שאנחנו לא בטוחים שהעבירו לבעל הבית) ושיחמנו לבעל הבית שכירות חוש ראשון ופקדון בסך 3500 אירו. האם אפשר לתבוע את החברה ?? איזה עורך דין אני צריכה ? והאם התביעה מתבצעת בחו"ל או בארץ ? פליז מענה