המעמד המשפטי של הדו"ח השנתי של חברת הביטוח

שלום רב, בשנת 2003 פתחתי לבתי פוליסת ביטוח חיים מסוג "קופת ביטוח". בשנת 2007 בטלתי אותה והיא הפכה מפעילה למסולקת. ערך הפדיון לפרט ב- 31.12.2006 היה 4236 שח 31.12.2007 היה 6095(הדו"ח הראשון שהסטטוס שלה מסולקת). 31.12.2008 8940 ש"ח 21.12.2009 11275 ש"ח. 31.12.2010 13940 ש"ח. 31.12.2011 17625 ש"ח. באוגוסט השנה בקשתי לפדות את הפוליסה וציפיתי לקבל 17625 ש"ח אך בפועל קבלתי 7168 ש"ח. שפניתי לחברת הראל הם מסרו לי לאחר בירור שנמשך כשבועיים שהסכום בדו"ח מקורו בטעות הקלדה. שאלתי היא ,האם יש ערך משפטי לדוחות שנשלחים או מה שקובע זה מה שרשום בחברה. במילים אחרות האם אני זכאי לקבל את ההפרש בין מה שרשום אצלי לבין מה ששולם לי בפועל. בתודה מראש.