נזק לחלק התחתון ברכב השכרה חול

שלום שכרתי מחברת "אוויס – השכרת רכב "רכב ל11 ימים באוגוסט 2021 החזרתי את הרכב ללא שריטה חודש לאחר שהחזרתי את הרכב קיבלתי דרישת תשלום ממוסך בשוויץ על סך כ1200 יורו החשבונית כולה בגרמנית. בהסבר הקצר באנגלית נמסר לי שנמצא נזק לחלק התחתון ברכב וזוהי עלות התיקון כולל גרירה לשוויץ. נסעתי ברכב כ2000 קמ ובשום שלב לא הרגשתי שיש תקלה. להפך, הרכב היה חדש ועבר כ3000 ק"מ כשקיבלתי אותו. אוויס כלל לא פנתה אלי אלא פשוט גבו את הסכום מכרטיס האשראי. שלחתי מייל. הבטיחו שיבדקו אך לא חזרו אליי וכלל לא הגיבו לשאר המיילים. אין אפשרות להשיגם בטלפון. הגשתי הכחשת עסקה בחברת האשראי. מה המלצתך להמשך?