תביעה ייצוגית נגד הוט מובייל

החברה הוט מובייל עשו לי בלאגן שלם בחיובים , לאחר המון פניות מולם הם טענו שהם טיפלו בזה באופן מלא למרות שבפועל זה לא קרה בנוסף הם גובים ממני סכום כסף על קווי טלפון שכבר לא נמצאים אצלם כלל ולבסוף הובטח לי שובר הטבה על סכום מסוים כ״פיצוי״ על ״טעויות״ של נציגים שלהם שכמובן לא הגיע אליי (השובר) שירות זוועה , נציגות פשוט גועל נפש ונגרם לי נזק כספי והמון עוגמת נפש מומלץ לפנות לבית המשפט באופן עצמאי ? או שעדיף שייצגו אותי ?