שילמתי מקדמה 2500 כי ביררתי לגבי רכישת רכב אני לא מעוניינת לקנות

שלום וברכה !! התעניינתי לגבי קניית רכב מיצובישי שילמתי פתיחת תיק 350 ש"ח בויזה . לאחר מכן שילמתי 2500 בהעברה בנקאית ביום חמישי 7.11.19 בשעה 21:14 לפטרה לובי בע"מ חברת carcost כי התעניינתי לגבי רכב - חשוב לציין שלא חתמתי חוזה!!! . לא הזמינו לי רכב. אתמול הודעתי שאני לא מעוניינת לקנות ולהמשיך תהליך מול החברה ואני רוצה את כספי ( לפי חוק להגנת הצרכן מגיע לי ההחזר ) . שלחתי הודעה לנציג - הוא אמר תשלחי מייל להנהלת חשבונות . שלחתי מייל אתמול והם לא עונים לי !! וגם הנציג לא עונה