מסרבים לפטור על 2014 למרות הצגת הוכחות להחזרת הממיר

בינואר 2014 החזרתי את הממיר לחברת YES ועל כך יש לי מסמך המאשר זאת. מאז הטלביזיה מחוברת רק ל-DVD. מסיבות שונות התעכבתי עם הגשת הבקשה לפטור עד לינואר 2015. עתה אומרים לי ברשות השידור שאישרו לי פטור ל-2015, אך אני עדיין חייב לשלם על 2014. חיפשתי ולא מצאתי בשום מקום הגדרה משפטית ברורה לגבי הרגע ממנו תקף הפטור. האמנם - רקמרגע הגשת הבקשה או מרגע שאני מוכיח שאני לא מחובר?