קרן פנסיה מבטחים

שרה שלום השאלה כאן היא שאלה עובדתית - האם הסכום אלי את מפנה- נמשך על ידך אם לאו. יש לדעת כי קרנות פנסיה וחברות ביטוח הינן גופים גדולים ולאור שינוי העיתים וכמות התנועות המבוצעות במסגרתם- גם הן חשופות לטעויות מהסוג המדובר (לטענת קרן הפנסיה - בוצעה משיכה אך היא לא עודכנה במערכת). זה שבטעות נשלח דוח אשר מציג מצב ששונה מהמציאות (שוב בהחלה שאכן הסכום נמשך על ידך)- אינו מקים לעמית זכות לקבלת הסכום שדווח בטעות. יתכנו מצבים שבהם אם העמית יוכיח שהוא לא פדה את הכסף או אם הוא הסתמך לאורך השנים על הדיווחים (במיוחד כאשר מדובר על דיווחים לאורך שנים רבות) ונגרם לו נזק אשר הוא יכול להוכיח בשל הסתמכות זו- שתעמוד לו טענה מול קרן הפנסיה. אך יש לבדוק את המקרה לגופו בכל מקרה לגבי החלק השני של פניתך- ככל שהגוף המוסדי מתעלם מפניותיך- פתחוה פבניך הדרך להגיש תלונה למנהל מחלקת פניות הציבור של הגוף או למנכ"ל הגוף, או למחלקת התלונות באגף שוק ההון במשרד האוצר או אף להגיש תביעה בברכה, אבנר בן חיון עו"ד