אי העברת קיצבה חודשית

הנני בת 65. מזה כשלוש שנים אני מקבלת מדי חודש קיצבה בסך של כ-1,101 ש"ח מ"מגדל מקפת אישית". קיצבת חודש מרץ 2014 לא הועברה, משום מה, לחשבון הבנק שלי. למענה הקולי (האנושי) של שרות הלקוחות המתנתי במשך יותר מחצי שעה, לשווא. השארתי הודעה קולית בסוף השבוע שעבר וטרם חזרו אלי. בנוסף שלחתי מייל ושלחתי פקס. באיזה צעד עלי לנקוט כעת? לפנות לממונה מטעם משרד האוצר (למי בדיוק?)? לנסוע אישית למשרדי הקרן? לפנות לתקשורת? בתודה