עיכוב בשחרור תשלום מקופת הגמל

שלום, לאחר 6 שנים השתחררה לי קרן ההשתלמות. העברתי את כל הטפסים לחברה (דש) בזמן ויקבלתי אישור טלפוני שהכל התקבל ותקין ושהכספים יועברו לחשבון ב 27.5.14. מאחר והכספים לא התקבלו פניתי מס' פעמיים במייל לחברה שברובם לא זכו כלל להתייחסות ובחלקם נאמר לי שהכספים עברו בזמן. רק לאחר לחצים שלי להבין למה לא התקבל הכסף, קיבלתי מייל היום 5.6.14 שהם "טעו בהקלדה" ורק ב 8.6.14 הכספים יועברו ואראה אותם לאחר 2 ימי עסקים קרי 10.6.14 (עיכוב של כשבועיים בהעברת הכספים). האם אני זכאי לפיצוי? מה עלי לעשות מול החברה?