מהו טעות בגורם הכפלה
לנו יש מונה גדול כלקוחות גדולים, כעת אנו מקבלים חיוב רטרואקטיבי על שנתיים בסכום של יותר מחצי מיליון ש"ח! בתואנה כי היתה טעות בחישוב גורם ההכפלה שלנו שחושב פי 5 בעוד שלפי בדיקתם הוא פי 10, ולכן בתוך שבוע צריך לשלם את הסכום. זה תקין? אנו חייבים לקבל את זה כתורה מסיני? מה עושים פה?
יוני שלום, מונים אשר ממקוקמים אצל לקוחות עסקיים (צורכים צריכת חשמל גבוהה), אופן החישוב מתבצע באמצעות גורם הכפלה בשל מגבלות טכניות של המונה. אשר על כן, ישנם גורמי הכפלה שונים בהתאם לסוג המונה בפועל. לשאלתך, חברת החשמל רשאית לבצע את התיקון כאמור. יחד עם זאת, תוכל לדרוש פריסת תשלומים רחבה של החוב ללא ריבית והצמדה וזאת בשל הטעות כאמור. בברכה, עו"ד שי שמואל פרץ
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?
שאלות נפוצות:
שירלי
פאוז מוסא
אריה בראון
