זכאות להנחה למקבלי קצבת זקנה בתוספת הבטחת הכנסה

שלום.אמא שלי לפי מה שאני יודעת זכאית להנחה של 50% על צריכת החשמל על 40פ הקוט"ש בחודש כלומר על 800 קוט" ש לחודשיים. בחשבון חשמל חברת חשמל נותנת לה הנחה רק על 750 קוט"ש. ניסיתי לדבר עם נציג שירות של חברה ולא קיבלתי תשובות ברורות. מה אומר החוק ומה אפשר לעשות במקרה הזה כדי לקבל החזר על תשלום . בנוסף כמו לכולם חברת חשמל מורידה חיובים קבועים שגם זה אסור לפי החוק. תודה מראש. לנה