תביעת חברת החשמל בבית המשפט

לאחר שפניתי בנושא כלשהו לחברת החשמל, קיבלתי מענה בעיכוב של מעל 21 ימים. אמנם לאחר 21 ימים קיבלתי סמס ובו הודעה על עיכוב בתשובה. את התשובה קיבלתי לאחר כ-60 ימים. אני מעוניין לתבוע את חברת החשמל כדי לקבל פיצוי על הפרה של אמות המידה. לדעתה של חברת החשמל משלוח אותה הודעת סמס מאפשרת עיכוב של התשובה ללא פיצוי. איך אני תובע את חברת החשמל? בבית משפט לתביעות קטנות? איך לרשום את שמה של הנתבעת?