חברת החשמל

שלום רב, ברצוני להתייעץ באופן דחוף לגבי החוב שהוטל עלינו עי חברת החשמל ודורש תשלום באופן מיידי בתוך 10 ימים הענין הוא : מינואר 2014 ו(כניסתנו לדירה שכורה זו ) עד יוני 2014 קיבלנו חשבונות חשבמל שהן תשלומים קבועים בלבד . בסוף יוני 2014 הגיעו שני אנשים מחברת החשמל ואמרו כי המונה חובל , כמו כן גם אצל השכן , ( מיותר לציין כי לא נגענו במונה ) אך אצלנו המונה כלל לא ספר ( הדיסקית נעה אך המונה לא ספר ) . יש לציין כי התקשרנו לחברת החשמל והודענו כי ישנה בעיה ( היום הם טוענים כי לא נמצאה שיחה כזו במערכת שלהם ) וכמו כן הגיע איש שקורא מונים מטעם חברת החשמל לפחות פעמיים- שלוש ( לפי דברי חברת החשמל ) אך לא הודיע להם על שום בעיה ( לטענתם זה לא תפקידו ) אנו זומנו לחברת החשמל והציגו לנו חשבון על סך 4500 שח! כולל החלפת מונה על סך 1000 שח! לאחר התיידנות איתם ולאחר שהם איימו עלינו כי יגישו נגדנו תלונה במשטרה על חבלה במונה חברת החשמל פתאום החליט להוריד 500 שח ולהציג חשבון על סך 4000 שח שאותו אנו חייבים לשלם במיידית . אם לא נשלם ינתקו לנו את החשמל . השאלות שלי הן : 1. האם הם יכולים לנתק לנו את החשמל על חשבון שעדיין עומד באוויר , הרי אם אנחנו לא מסכימים על הגזר דין שהטילו עלינו, אין לנו אפשרות לערער על כך ? 2. על פי החשבון שהציגו לנו הן גובים מאתנו 3000 שח רק על הצריכה עבור חצי שנה . שזה 500 שח לחודש . הדבר אינו הגיוני , אנו שני אנשים בלבד שעובדים מהבוקר עד הערב , אין כלל אנו נמצאים בבית . וכל מוצרי החשמל אצלנו חסכונים בחשמל עד עכשיו בממוצע קיבלנו 800-600 שח כולל המעמ , בצריכה מוגמזת , עבור חודשיים וכך גם אצל משפחות אחרות שראינו את חשבונות החשמל אצלם. מה ניתן לעשות בנידון ? הרי שניתן לראות כי זו הטלה מוגזמת של החוב על גב הלקוח . נשמח לתשובה בדחיפות שכן לדעת איך להתנהל מול חברת החשמל בתודה מיטל