ביטול עסקת רכישה מכשיר סלולרי מחברת פרטנר
שלום רב! ב16/05/2013 רכשתי טלפון סלולרי. לאחר שלושה ימים המכשיר הוחזר לחברה ונשלח למעבדה כי לטענתי התחמם יתר על המידה. קבלתי טלפון חליפי אשר החזרתי יום למחר בשל אי תקינותו וקבלתי חליפי אחר. ב- 21.05 הייתי אמורה לאסוף את המכשיר אך בהגעתי למקום נודע לי שהמכשיר נמצא תקין אך לא חזר. כאשר ביקשתי ביטול עסקה, נאמר לי שמכוון שהוצאו מהמכשיר יותר מ- 15 דקות שיחה, לא אוכל לבטל את העסקה. מחר ב22.05 המכשיר יגיע לביתי עם השליח. אשמח מאד הבהרה בנושא! כמו כן בשרות לקוחות טלפוני של אורנג' נאמר לי שאכן ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום. המון תודה!!
שלום רב, לנוכח העובדה שהמכשיר חובר לחשמל ואף יצאו ממנו שיחות לא ניתן לבטל העסקה לנוכח השימוש בו אך ניתן להחליף המכשיר בהתאם למדיניות ביטול והחלפת מוצרים של החברה. עליך לפנות אל החברה ולקבל הבהרה מה הן זכויותיך לנוכח האמור.
תבדוק מה אומר החוק. כנראה שאתה עדיין מרגיש לויאליות לחברת הסלולר בה עבדת. ניתן להחזיר מכשיר תוך 14 יום גם אם נעשה בו שימוש.
אתה צודק אך ורק אם העסקה נעשתה כעסקת רוכלות או מכר מרחוק. אם המכשיר נרכש בחנות עצמה - יש לך טעות.
