מתווך גרם נזק ודורש תשלום לאחר ארבע שני

מתווך שיקר לגבי דירה למכחרה וסרב לאפשר מגע ישיר עם המוכר כביכול. הזוג שילם לו כדין דמי תיווך מלא על אותו בית לשכירות למרות שלא נתן אפשרות לבדוק את הנכס או לדבר עם המשכיר. לאחר כארבע שנים של התעסקות עם בעל הבית הצליח הזוג לשכנע את בעל הנכס למכור להם את הבית. עכשיו, כשנה אחרי כן, תוך איומים ואלימות מילולית דורש ה'מתווך' תשלום הן מהמוכר והן מהקונה. ע"מ להיפטר מה'סוכן' שילם המוכר כחצי אחוז כדי שיפסיק להפריע לו. מתברר גם שלסוכן היה הסכם להעלות את מכיר הנכס לקונים ולא פעל בתום לב למין היום הראשון. עוה"ד של המוכר והקונה מעידים שהסוכן לא היה 'הגורם המכריע' במכירת הנכס - אפילו כמעט הביא לסיכולו. האם על הקונה לשלם ל'סוכן? האם ניתן להגיש נגדו תלונה ברשם המתווכים על חוסר מקצועיות איומים והתרדה?