זימון מפקדים לחקירה להכרת זכות נכה

שלום רב,כשבעה חודשים עברו מאז שהבן היה בבדיקה אצל פסיכיאטר מומחה מטעם משהב"ט , ואז קיבלנו מכתב - להלן הנוסח "אבקש להודיעך כי פנינו למפקדיך לצורך גביית עדות, אך טרם נענו, אנו פונים שוב למפקדים. עם קבלת התייחסות של המפקדים, התיק יועבר לרופא מומחה להשלמת חוות דעת רפואית". השאלה -הבן נפגע נפשית במלחתמת לבנון 2 , עקב הנסיבות עבר המון זמן והתיק עדיין בטיפול, השאלה שלי קביעת עדות ממפקדים על מקרה כל כך קשה צריכה להיות עדות בכתב או זימון פנים מול פנים לחקירה?. ועדות בכתב של חייל ששרת יחד עם הבן יכולה להוות עדות מספקת (קיימת עדות מדויקת ומצמררת למקרה ) ומה קורה במידה והמפקדים לא נענים לפניה של משהב"ט. ואם כן אולי לא יגידו את האמת או שלא ישתפו פעולה חשוב לציין כאשר גילינו שהבן השתנה בהתנהגותו והסתגר בעצמו יצרנו קשר טלפוני עם המפקדים ואשרו שאכן הבן חל בו שינוי אבל לא קישרו שצריך לפנותו לטיפול היו תחת לחץ של מלחמה ולא חשבו מספיק יכול להיות שהיום המפקדים חושבים אחרת על מנת לא להכשיל את עצמם. לפני מס' חודשים ביקשנו מאחד המפקדים עדות על מנת לעזור להתקדם בתיק וז תשובתו " שהוא מתחיל קרירה חדשה מה את רוצה שאכשיל את עצמי כבר מהתחלת דרכי החדשה"