תיקון לצד ג'

יש לי ביטוח דירה.היתה אצלי נזילה.נגרם נזק לשכן (צד ג').הביטוח שלי מוכן לתקן לו,אך הוא כועס,טיפוס קשה,לא גמיש,לא מסתדר עם הביטוח (שקובע לו מועדי תיקון שלא לרוחו.צריך לבוא עוד פעמיים ע"מ לתקן) הודיע לי בכעס וצעקות שאינו רוצה שהביטוח "שלי" יתקן לו, ובכוונתו לקחת אדם פרטי, משלו, ולתבוע ממני הסכום. אני שילמתי לביטוח השתתפות-עצמית,כפי שנדרשתי. הם,כאמור, מוכנים,בזמנים שלהם,לבא לתקן לו. הוא קשוח,עקשן, לא קומוניקטיבי.טוען שמפסיד ימי עבודה.אפילו הצעתי להיות במקומו בבית כשיתקנו,טען שיש לו כלב בבית שאינו מוכן להגבילו ו"שינשוך אותך ואז תתבעי אותי".. מה עושים? הביטוח הודיע שלא ישלם אגורה אם יקח אדם משלו. אני תקועה באמצע.התיקון לא זול. מי אחראי? האם יתכן שבתביעתו עוד ייפסק שעלי לשלם לו??