נזקי צנרת - ביטוח משכנתא

שלום רב, אני גר בדירה ויש לי ביטוח במסגרת ביטוח משכנתא שנעשה לפני כ 20 שנה דרך הבנק. התפוצץ לי צינור שגרם להצפה לשכנים וגם נזק לדירה שלי. התקשרתי לבנק והם קישרו אותי עם חברה שמטפלת בנזקי צנרת. הגיעו נציגי החברה תקנו את הצינור (תמורת השתתפות עצמית של 500 ש"ח). אמרו שגם יתר הצינורות לאטובים ומומלץ להחליף ושזה יעלה כ 4,000 ש"ח - הסכמתי. ועשו עבודה לא טובה (הכל נראה "רופף". גם בטעות חתכו צינורות שלא היה צריכים לחתוך בכלל שטעו..) וכל העבודה נראית מאוד חפיפניקית. מה אני יכול לעשות?? לקרוא לשמאי מטעמי שיעריך נזק, תיקון הנזק ולתבוע על הנזק? למי להפנות דרישה? - לחברה שהבנק הפנה אותי? מה הדרך שהכי כדאי לנקוט בה? תודה