אני רוצה לתבוע את הוקינד. איך עושים את זה

שלום ביצעתי הזמנה דרך בוקינג למלון ברומא. בין הימים ראשון-חמישי. על ההזמנה רשום ששעות הקבלה הן בין השעות 13.00-20.00. כשהגעתי לרומא הגעתי למלון בשעה 22.00 והיה סגור אז ישנתי במלון אחר עד למחרת היום בציפיה לקבל את המלון ביום שני. ביום שני בבוקר אני מקבל מייל שהמלון ביטל לי את ההזמנה בגלל שאיחרתי ולא הודעתי. האם זה חוקי???? בוקינג מגבה אותם ואומרים שזו בעיה שלי. גם אם אני מאחר זאת בעיה שלי הפסדתי יום, אהל מכאן ועד לבטל לי את ההזמנה קליל? זאת חוצפה. באיזה רשות?? לפני שטני ניגש לתביעה מול בוקינג. אני רוצה לדעת האם זה חוקי מה שעשו לי?