כתב תשובה ועגמת נפש

שלום רב הגשתי תביעה נגד מוסד לימודים על דמי X שגבו ממני בעקבות פרסום שגוי של מידע באתר שלהם. פניתי אליהם לפני כן המון פעמים בכתב ובע"פ ולא עזר. הוספתי עגמת נפש של כמה מאות שקלים, כסכום שהיו חייבים לי. אחרי התביעה התקשרו והציעו שיחזירו ואמחק התביעה. סירבתי כי גזל ממני כבר שעות רבות מאוד ומדוע אוותר על עגמת נפש. החזריו דמי X בכל זאת ועם זאת שלחו כתב הגנה 3 עמודים ובו מכחישים כמעט כל דבר שכתבתי (יש לי הוכחות על הכל, כולל הכל - הקלטות, צילומי מסך, צילומי סרטוני וידאו של המסך וכו') וכותבים דברים שאינם נכונים וגם אינם קשורים. אני מתכנן לכתוב כתב תשובה ובנוסף שאלתי היא: האם הגיוני וראוי לבקש להעלות את גובה פיצוי עגמת הנפש בשל התנהלות הנתבעת, שמחד מודה בטעותה (ע"י מעשיה - החזרת הסכום ועדכון האתר וכך גם כתבה) ומנגד משתלחת בדברים עקיפים שגם אינם נכונים. הרי "העינוי" בהתקשרות שנגרם לי לפני המשפט, ממשיך עתה ואני סבור שהסכום שביקשתי קטן מדי ובמיוחד לאור התנהלות הנתבעת. אשמח ליעוץ, בתודה רבה