החזר כספי עבור תשלום כפול להוצאת שני דרכונים ביומטריים
שלום רב, בדומה לפנייה נוספת שראיתי אצלכם, בחודש אוג 2018 שילמתי מראש באמצעות אתר משרד הפנים תשלומים עבור הנפקת שני דרכונים ביומטריים לילדיי, הסכום ששולם היה כפי שהופיע אוטומטית במערכת. סך התשלום 480 ש"ח. בהגיעי למשרד הפנים בעפולה הסתבר לי כי הסכומים שגויים והתבקשתי לשלם במקום באמצעות כרטיס אשראי שוב עבור 2 הדרכונים, על מנת שיוכלו להנפיק אותם. פניתי באמצעות האתר לקבלת החזר כספי והצגתי את כל האישורים הנדרשים.קיבלתי אישור לפניה. עד היום, נוב 2018, טרם הוחזר לי הכסף, מה ניתן לעשות ולמי ניתן לפנות?
יפעת שלום, ניתן לפנות לפניות הציבור של משרד הפנים בלינק הבא https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formType=complaint@piba.gov.il בהצלחה, עו"ד יהושע פקס
שאלות נפוצות:
מקס פרפורי
רוני איזנשטיין
פני ה הבר
אמיר נבו
