בשדה התעופה אמרו לי שהארגון הביומטרי שלי לא תקין..קרוע הייתי חייב לשלם 825 שקל בדרכון חדש.. האם מגיע לי החזר?

שלמה שלום רב, דרכון הקיים בו קרע, אפילו קטן, הוא סיבה רווחת לפסילת הדרכון, שכן יש חשש שלא יאפשר כניסה לארץ היעד ולכן היה צורך בהנפקת דרכון חדש. אחד מתפקידי בקר הגבול הוא לוודא כי הדרכון עמו עובר הנוסע הוא דרכון תקין, אינו מושחת ועפ"י הכללים. מעבר עם דרכון מושחת מכל סיבה שהיא עלול לגרום לנוסע להיתקל בבעיות שונות בחו"ל, עד כדי מעצר ע"י גורמי הגירה שונים. על פניו נראה כי בקרי הגבול פעלו עפ"י הנהלים. יחד עם זאת, ככל שאתה סבור שהפקידים פעלו שלא כושרה תוכל ליצור קשר עם מחלקת פניות הציבור של הרשות המוסמכת. בברכה, עו"ד יהושע פקס