הפרשי תשלום

שלום רב אני גר בבניין חדש בן שנתיים, חב' חשמל לא ביצעה לאורך תקופה זו קריאת מונה{משום שהארון נעול,לטענתם היו בקשר עם חב' הניהול אולם אנו הדיירים לא היינו מעורבים ומיודעים} ושלמתי לפי הערכה סבירה לפי שימוש וסכום ששילמתי בעבר, לאחר כשנתיים בוצעה קריאה ונתבקשתי לשלם הפרשים של 10000 שח אומנם פרסו לי אך בשלב זה איני יכול כבר לבדוק מדוע ההפרשים כה גבוהים - או לצמצם צריכה בזמן אמת - האם ניתן לדרוש מהם החזר כלשהו עקב רשלנותם