שכנה מטרידה סביר להניח עם בעיות נפשיות

ההורים שלי סובלים כבר כשנה משכנה משוגעת, היא לא מאובחנת ולא מוכרת לרווחה... היא מציקה לכל השכנים בבניין, אבל בגלל שההורים שלי גרים דלת מולה הם סופגים הכי הרבה. היא מקללת, מאיימת עליהם, דופקת להם על הדלת כניסה לדירה בחוזקה, זורקת דברים על הדלת שלהם ועוד... פנינו כבר למשטרה, היו מספר תלונות הם לא עשו כלום. זה הגיע למצב של צו הרחקה אפילו, אבל היא לא מתייחסת לצו הרחקה וגם כההורים שלי קראו למשטרה למרות שקיים צו הרחקה בסופו של דבר הם לא עשו לשכנה כלום. אנחנו כבר אובדים עצות. מה אפשר לעשות? האם יש אפשרות לגרום לכך שיקחו אותה לבדיקה פסיכיאטרית? יש לה בת שגרה איתה, אבל מאוד מפחדת ממנה בעצמה ולא תתלונן עליה. בבקשה עזרו לנו.