תביעת ביטוח לאחר פגיעה מרכה

היי בתי חזרה מהלימודים.חצתה במעבר חציה.רכב שהגיע למעבר האט. היא חשבה שהוא נותן לה לעבור ולכן חצתה במקביל הוא האיץ והמשיך בנסיעה ולכן פגע בה בעודה במעהר היא נפלה ועיקמה את הרגל. הלכנו למיון אובחן נקע . היה אסור לה לדרוך כ שבועיים. הגשנו תביעה לביטוח דרך חבר שהוא עו"ד. עבר כבר חודש וחצי ועדיין לא קיבלנו תשובה. איך בדיוק מתנהל העיניין של התביעה והאם ניתן לשער כמה נקבל אם בכלל תודה