נפילה של אשה מבוגרת באוטובוס

שלום רב, סבתי בת 84, חצי שנה לאחר ניתוח שבר בירך, עלתה על אוטובוס וביקשה מהנהג להמתין שתשב לפני שיתחיל בנסיעה. הנהג לא המתין למרות בקשתה והיא נפלה. הנפילה גרמה להחמרה במצב הרגל, צורך בטיפולים ופיזיותרפיה ועזרה בכל דבר, גם בצורכים הבסיסיים. כאבים מאוד חזקים שהותירו אותה מרותקת למיטה במשך חודש ימים ללא יכולת תזוזה ועם כאבי גב. שכרנו עו״ד על מנת לתבוע את החברה והם הציעו תחילה פיצוי של 2000 ש״ח ולאחר מכן העלו ל-10,000 ש״ח שאלתי היא האם במקרים כאלה פיצוי זה הולם או שעלינו להמשיך עם התביעה ?