חיוב כפול ע"י לאומי קארד

ביטלתי עסקה עם ערוץ הקניות. קבלתי מסמך מערוץ הקניות על ביטול העסקה. בקשתי מיד מלאומי קארד לבטל את החיוב שאמור להיות 2 יוני 2012 לאומי קארד ביטל את החיוב ב 24 מאי 2012 אולם ב 30 למאי לאומי קארד חייב אותי שנית על העסקה ללא כל הסבר למרות שקלבתי הודאה בכתב מלאומי קארד על ביטול החיוב מה ניתן לעשות היוב החודשי שלי ב 2 ליוני 2012 פניתי אל לאומי טלפונית כמה פעמים אולם לא הצלחתי לפתור את הבעיה איזו אפשרויות יש לי ?