סימון בטעות ב- BDI, הבנת הטעות של הבנק ואי טיפול

בנק דיסקונט (שהוא לא הבנק שלי , שבתור עובד מדינה אני רשאי לעשות ממנו הלוואה של 12,000 שקל )הכניסו לי 89 שקל יותר , לא שלחו לי שום מכתב בקשר ל89 ש"ח , אחרי תקופה לא ארוכה של כמה חודשים , שלחו לי שאני חייב להם 380 ש"ח , לאחר ויכוחים עם מנהלת הבנק שאמרתי לה שזאת ריבית באחוזים אסטרונומים , היא ביקשה שאשלם 120 ש"ח ויתקשרו אליי להמשך טיפול , ביקשו שאפקיד עוד 10 שקלים והסיפור ייגמר . לאחר תקופה קצרה ביקשתי להגדיל את מסגרת האשראי שלי בבנק , וסורבתי עקב סימון בBDI , ביקשתי את הדו"ח וקיבלתי אותו , ושם מופיע סימון של בנק דיסקונט של ה89 שקלים (!!!) .נכנסתי למנהלת הבנק . בשיחה עם המנהלת היא אמרה שזה מגוחך שסומנתי בשביל 89 שקלים , אמרה שתשלח מייל לביטול הסימון ואחרי חודש אני עוד מסומן , ניגשתי למנהלת שוב , הניירת שלי הייתה מונחת בשולחנה , אמרה שזה עדיין בטיפול ואני בינתיים בלי יכולת לקנות בית לאחר שמכרתי את הבית הקודם שלי , בגלל שאצטרך משכנתא , מה אוכל לעשות במצב כזה ? בתודה מראש :)