אישור המשך תשלום קצבה לתקופה קצרה

אישתי חולה מזה כשנה וחצי במחלה נוירולוגית שגרמה לה לאובדן כושר עבודה. היא מקבלת קצבת נכות מביטוח לאומי ופנסיית נכות נהביטוח של העבודה. לאחרונה הגשנו אישור רפואי על מנת לקבל הארכת תקופת תשלום וקיבלנו הארכה של חודש בלבד (בפעמים קודמות אישרו ל3-6 חודשים על סמף אותו מצב רפואי שלא חל בו כל שינוי). התחושה היא שחברת הביטוח החליטה לנסות לדחות ולהתחמק מתשלום. באיזו צורה כדאי להגיב על התנהלות חסרת הביטוח ? האם פנייה בכתב למחלקת פניות הציבור ולמפקח על הביטוח יכולה להועיל ? תודה, עופר