האם ישנה עילה לתבוע חברה המספקת תשתית לאתר אי-קומרס?

שלום רב, מדבריך עולה כי ישנה עילה לתביעת החברה המספקת את הפלטפורמה (ככל שניתן יהיה להוכיח קשר עקיף או ישיר לתקלה בעקבות תפקוד לקוי של החברה או אי מתן הודעה ללקוח (את) על בעיה טכנית שלא מאפשרת לממש את הקופונים מבעוד מועד). לעניין כימות הנזק, עדיף ורצוי לנסות ולכמת את הנזק, למשל על בסיס מספר כניסות לאתר, ירידה בהיקף המכירות וכו'... (כמובן שצריך לחשוב כיצד לקשר את הירידה בהיקף המכירות בתקלה שנוצרה), ניתן לטעון גם לפגיעה במוניטין. יש לבחון את חוזה ההתקשרות עם החברה, תקנון האתר, והתקנון הקשורבמתן הקופונים. ניתן לחשוב על אפשרות נוספת ולבקש מהחברה להוציא מכתב שבו היא לוקחת אחריות על התקלה הטכנית שבגינה לא ניתן היה לממש את הקופונים. במידה והחברה תסכים להוציא מכתב שכזה, יש להניח שהסכמה תינתן בכפוף להסכם פשרה בין צדדים שלא יאפשר תביעה עתידית מצידך. על מנת לבחון את הסוגיה לעומק ולנהל מו"מ אפקטיבי מומלץ לפנות לקבלת ייעוץ מלא ושלם מעו"ד הבקיא בתחום החוזי, דיני אינטרנט וקניין רוחני. בברכה, ירון האמור באתר אינו מובא כתחליף לקבלת יעוץ משפטי של עורך דין והוא מהווה מידע כללי בלבד, אשר אינו מהווה ייעוץ משפטי מחייב ואין להסתמך עליו בכל צורה שהיא.